Діагностика, профілактика та ремонт будь-якої складності для обладнання Xerox і Lexmark — тепер це єдиний портфель однієї компанії. Усі інженери пройшли вузькоспеціалізоване навчання та мають сертифікати виробників.
До вартості договорів не входять роботи з усунення несправностей, що сталися з вини замовника: порушення умов експлуатації, використання нерекомендованих носіїв, механічні пошкодження, пролиті рідини тощо.
Зателефонуйте диспетчеру або напишіть на email: модель апарата, код помилки, адреса й контактний телефон.
Для першого звернення надайте реквізити організації — оформимо документи та виставимо рахунок.
Після оплати менеджер узгодить адресу та час приїзду сертифікованого інженера.
Інженер фіксує виконані роботи; потрібні запчастини узгоджуються з вами до заміни.
Мала офісна техніка встановлюється замовником самостійно — інструкція з підключення та гарантійний талон додаються до кожної одиниці. Гарантійне обслуговування виконують авторизовані сервісні центри.
Середня та високопродуктивна техніка, інженерні системи й кольорове обладнання встановлюються виключно сервісним партнером із сертифікованими інженерами. Після встановлення інженер заповнює гарантійний талон — підставу для безкоштовного усунення заводських дефектів у гарантійний період.
Гарантія — 12 місяців із дня встановлення. Її дія припиняється раніше, якщо: минуло 18 місяців з дати поставки, або на обладнанні виготовлено кількість відбитків понад гарантійний обсяг (якщо такий передбачено) — залежно від того, що настане раніше.
Гарантія також припиняється, якщо ремонт виконувала особа, не сертифікована компанією Xerox. Усі замінені за гарантією деталі належать Xerox і підлягають поверненню за першою вимогою.
Гарантія не охоплює термін служби витратних матеріалів (тонер, картриджі, носій, фоторецептори, масло) та ресурсних частин — елементів, ресурс яких залежить від обсягу друку і які підлягають плановій заміні: гумові вироби, нагрівальні та притискні вали, ножі очищення, ремені, фільтри тощо.
Залиште заявку — диспетчер сервісного центру зв'яжеться з вами для узгодження виїзду інженера.
Гарантійне та сервісне обслуговування замовникам Xerox в Україні надається через мережу авторизованих сервісних партнерів — і ІНСІТ входить до цієї мережі. Статус авторизованого сервісного партнера означає: оригінальні запчастини, регламенти Xerox, доступ до технічної документації виробника та збереження гарантії на ваше обладнання.
Гарантія Xerox надається на обладнання, завезене в Україну офіційно схваленими Xerox організаціями. Гарантійний ремонт виконує авторизована сервісна організація, зазначена в гарантійному талоні, — за рахунок Xerox.
ІНСІТ — Авторизований Сервісний Провайдер Xerox (ASP): обслуговування у нас повністю зберігає вашу гарантію.
Дія гарантії припиняється у випадку встановлення, технічного обслуговування або ремонту обладнання особою, не уповноваженою та/або не сертифікованою компанією Xerox.
Гарантійному ремонту не підлягає обладнання, що вийшло з ладу через порушення правил користування, використання неоригінальних витратних матеріалів і запчастин, а також через невиконання періодичних профілактичних робіт.
Висновок простий: регулярна профілактика в авторизованому сервісі — це не витрати, а страховка вашої гарантії. Замовити профілактику →
Так. Гарантійне обслуговування Xerox в Україні надається через мережу авторизованих сервісних партнерів, і ІНСІТ входить до цієї мережі. Ремонт виконується за регламентами виробника з оригінальними запчастинами, гарантія на техніку зберігається.
Вартість діагностики залежить від типу обладнання та узгоджується до початку робіт. Залиште заявку або зателефонуйте на (044) 228-63-02 — диспетчер зорієнтує за вашою моделлю.
Так, виїзд інженера доступний по Києву. Для клієнтів на сервісному контракті діють гарантовані терміни реагування, закріплені в договорі.
Профільна спеціалізація — Xerox і Lexmark: сертифіковані інженери, оригінальні запчастини, доступ до технічної документації виробників.
Модель апарата, код помилки (якщо є на дисплеї), адресу розташування техніки та контактну особу. Це дозволяє інженеру приїхати одразу з потрібними запчастинами.
Опишіть проблему — інженер зв’яжеться, узгодить діагностику та виїзд.
Залиште контакти — менеджер зв’яжеться протягом робочого дня з цінами, термінами постачання та розрахунком вартості відбитка.
